Devido a busca constante de progresso e o aumento da competitividade, testou-se na prática, a implementação de um processo de qualidade a partir da metodologia do programa 5 “S”, numa empresa do ramo moveleiro na cidade de Concórdia-SC. O programa 5 “S” foi criado no Japão e adequado a língua portuguesa na forma de 5 sensos: de seleção, de ordenação, de limpeza, de saúde e de autodisciplina. Este programa objetiva principalmente promover a alteração do comportamento das pessoas, além de proporcionar total reorganização da empresa, através da eliminação de materiais obsoletos, identificação de itens, execução constante da limpeza nos setores de trabalho, construção de um ambiente que proporcione saúde física e mental e manutenção da ordem ocasionada, preservando constantemente a motivação para a realização de mudanças. As barreiras impostas, quando da implementação do programa, foram caracterizadas principalmente por paradigmas a serem rompidos, sendo que as melhorias ocasionadas nos diversos setores da empresa, proporcionaram grandes modificações em nível comportamental e organizacional. Os fatores tempo e persistência foram relevantes para o desenvolvimento do programa com sucesso, fazendo-nos repensar a amplitude da implementação de um processo de qualidade completo.
Sendo assim, conclui-se que é necessário o aumento de difusores de qualidade capacitados para o desenvolvimento das pessoas, que são o ponto-chave para a implementação bem sucedida deste programa.
| Authors: | Antônio Marcos Vivan Delsi Fries Cladir Teresinha Zanotelli |
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