Esse trabalho enfoca a atividade turística, as agências de viagens, o setor de serviços e os principais conceitos de marketing relacionados.
Consiste em uma análise dos aspectos de marketing mais importantes verificados em agências de viagens e turismo.
A escolha do tema se justifica devido às atuais perspectivas de crescimento da atividade turística, representando um mercado de grande potencialidade para as agências de viagens.
O trabalho apresenta a análise de três casos reais e ilustrativos que foram comparados entre si e com a teoria.
Verificou-se que as agências se utilizam apenas parcialmente das atividades de marketing e que ainda há muito a ser desenvolvido nessa área.
| Authors: | Tânia Modesto Veludo de Oliveira Ana Akemi Ikeda |
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