Revista de Gestão Revista de Gestão
Revista de Gestão 2017;24:304-15 - Vol. 24 Núm.4 DOI: 10.1016/j.rege.2017.06.001
Recursos Humanos e Organizações
Sessão especial - Fast Track SEMEAD: Comportamento de cidadania organizacional: sua interação com os valores organizacionais e a satisfação no trabalho
Organizational citizenship behavior: it's interaction with the organizational values and job satisfaction
Vívian Flores Costa, , Vania de Fátima Barros Estivalete, Taís de Andrade, Lisiane Pellini Faller, Jefferson Menezes de Oliveira
Universidade Federal de Santa Maria, Santa Maria, RS, Brasil
Recebido 17 Dezembro 2016, Aceitaram 22 Junho 2017
Resumo

Este estudo foi desenvolvido com o propósito de analisar a influência dos valores organizacionais e da satisfação no trabalho nos comportamentos de cidadania organizacional (CCO). Para tanto, fez‐se uma pesquisa descritiva, de natureza quantitativa, desenvolvida por meio de um estudo com 302 colaboradores, pertencentes a diversas posições hierárquicas, de uma empresa fabricante de eletrodomésticos do Rio Grande do Sul (RS). Os investigados responderam a um questionário elaborado a partir dos modelos Escala de Civismo nas Organizações (ECO), de Porto e Tamayo (2003), Inventário de Perfis de Valores Organizacionais (IPVO), de Oliveira e Tamayo (2004), e Escala de Satisfação no Trabalho (EST), de Siqueira (1995). Ao estabelecer as relações entre os valores organizacionais, a satisfação no trabalho e os comportamentos de cidadania organizacional, constataram‐se, de maneira geral, correlações entre esses construtos. A maior delas, sobre a relação dos valores organizacionais e os CCO, foi encontrada entre o fator prestígio e a criação de clima favorável à organização no ambiente externo (0,539). Quanto à relação da satisfação no trabalho e os CCO, a mais elevada foi entre o fator satisfação com o salário e as promoções e o criação de clima favorável à organização no ambiente externo (0,494). Ainda, por meio das análises de regressão múltiplas, conferiu‐se que os valores organizacionais e a satisfação no trabalho exercem influência nos comportamentos de cidadania organizacional.

Abstract

This study was developed in order to analyze the influence of organizational values and job satisfaction in organizational citizenship behaviors (OCB). A quantitative descriptive research was carried out by means of a study with 302 employees, belonging to several hierarchical positions, of a manufacturer of home appliances in Rio Grande do Sul (RS). The respondents answered a questionnaire elaborated from models Scale of Civility in Organizations from Porto and Tamayo (2003), Inventory of Organizational Values Profile from Oliveira and Tamayo (2004) and Job Satisfaction Scale from Siqueira (1995). In establishing the relationships between organizational values, job satisfaction and organizational citizenship behaviors, correlations between these constructs were generally verified. The largest of them, considering the relationship between organizational values and OCB, was found between the Prestige and achievement factor and the Creating favorable climate to the organization in the external environment. Regarding the relation between satisfaction at work and the CCO, the highest was between Satisfaction with salary and promotions and Creating favorable climate to the organization in the external environment. Also, through multiple regression analyzes, it was verified that organizational values and job satisfaction exert an influence on organizational citizenship behaviors.

Palavras‐chave
Comportamento de cidadania organizacional, Valores organizacionais, Satisfação no trabalho
Keywords
Organizational citizenship behavior, Organizational values, Job satisfaction
Revista de Gestão 2017;24:304-15 - Vol. 24 Núm.4 DOI: 10.1016/j.rege.2017.06.001